Términos y condiciones de venta

1. Derecho a la compra de Productos
2. Realización de un Pedido – Contrato de venta
3. Pagos
4. Entregas
5. Precios
6. Limitación de la responsabilidad
7. Productos no conformes
8. Derecho de desistimiento – Devoluciones
9. Disposiciones varias

Los presentes Términos y Condiciones de Venta se aplican a todas las ventas y entregas de productos (los “Productos”) publicadas y vendidas en esta tienda online (la “Tienda”) por el vendedor Carou Hombre, una sociedad con domicilio social en España, Avda. Balaídos 5, 36210 Vigo Pontevedra y denominado el (“Vendedor”).

Todos los usuarios (“Usuarios”) deben leer cuidadosamente los presentes Términos y Condiciones de Venta antes de efectuar el procedimiento de compra. La compra de Productos en esta Página implica la aceptación de los presentes Términos y Condiciones de Venta.

Cualquier modificación o enmienda que pudiera efectuarse en los presentes Términos y Condiciones de Venta entrará en vigor inmediatamente después de ser publicada en esta Página y se aplicará a todas las ventas subsiguientes de Productos.

1. Derecho a la compra de Productos

La compra de Productos en esta Página solo está permitida a clientes (los “Clientes”) que sean personas físicas con la debida capacidad para formalizar y cumplir contratos vinculantes de acuerdo con la legislación aplicable o bajo el consentimiento parental (o de un tutor), cuando dicho consentimiento fuera necesario, o entidades jurídicas.

Cuando así se les solicite, los Clientes deben indicar su nombre, apellidos, fecha de nacimientos, dirección de correo electrónico y otra información personal. Dicha información deberá ser cierta, precisa y actualizada.

Está estrictamente prohibido efectuar ninguna compra bajo la identidad de otra persona a menos que el titular de la identidad lo hubiera autorizado. La usurpación de identidad es un delito grave en la mayoría de las jurisdicciones.

2. Realización de un Pedido – Contrato de venta

Un pedido (“Pedido”) puede considerarse aceptado, y el contrato de venta (“Contrato de venta”) en cuestión formalizado, solo en el momento en que el Vendedor despache los Productos y envíe una Notificación de aceptación de pedido por correo electrónico al Cliente (“Notificación de aceptación de pedido”).

Hasta ese momento, el Vendedor retiene el derecho a rechazar cualquier Pedido, según considere apropiado y por las razones que fuere.

Todos los Pedidos están sujetos a la aceptación por parte del Vendedor y a la disponibilidad de existencias.

El Vendedor no incurrirá en responsabilidad alguna por el hecho de retirar cualquier Producto de la Página después de un Pedido o de negarse a aceptar un Pedido.

Podrá suceder de manera involuntaria que la Página mostrase como disponibles Productos que en realidad no lo están en ese momento.

El envío de una confirmación de recepción de pedido (“Confirmación de recepción de pedido”) por correo electrónico del Vendedor al Cliente no implica la aceptación del Pedido por parte del Vendedor. La Confirmación de recepción de pedido solo tiene como objeto comunicar al Usuario que se ha recibido el Pedido.

Los Usuarios deben verificar que toda la información relativa a su Pedido indicada en la Confirmación de recepción de pedido, incluyendo, entre otros, los detalles relativos a los Productos y la información personal, sea correcta. Si dicha información no fuera correcta, el Usuario debe informar rápidamente de ello al Vendedor, señalando el error o los errores en cuestión, utilizando la dirección de correo electrónico o el formulario de contacto para el que hay un enlace en la Confirmación de recepción de pedido.

Se recomienda a los Usuarios que guarden una copia de la Confirmación de recepción de pedido y que indiquen como referencia la información incluida en dicha Confirmación de recepción de pedido cuando tengan necesidad de ponerse en contacto con el servicio de Atención al Cliente.

El Vendedor se compromete a informar rápidamente a los Usuarios en el caso de que se tomara la decisión de no aceptar su Pedido. Cualquier pago efectuado por el Usuario con respecto al Pedido rechazado, le será reembolsado al Usuario en un breve plazo de tiempo utilizando el mismo método de pago que el que se utilizó para el Pedido.

3. Pagos

Las compras pueden efectuarse utilizando las principales tarjetas de crédito y PayPal.

Los pagos se cargarán en el momento de la aceptación del Pedido, es decir, cuando se envíen los Productos al Cliente. Podrían, sin embargo, efectuarse verificaciones de seguridad previas con el fin de evitar casos de insolvencia o fraude.

El Vendedor no procesará directamente la información de la tarjeta de crédito u otra información financiera proporcionada para la transacción y perteneciente al Cliente.

El Vendedor utiliza una pasarela de pago primaria (“Pasarela de pago”) para autorizar el pago de la tarjeta de crédito.

La Pasarela de pago protege la información de la tarjeta de crédito encriptando la información sensible con el fin de asegurar la transmisión segura de dicha información, tanto entre el Cliente y el Vendedor, como entre el Vendedor y el procesador de pagos. Sin embargo, el Vendedor no podrá ser hecho responsable por ningún error, negligencia o infracción que pudiera atribuirse a la manera en que la Pasarela de pago ha procesado la transacción financiera correspondiente a la compra de los Productos en la Página.

La Tienda también utiliza la tecnología Secure Socket Layer (SSL) para garantizar un mayor nivel de seguridad en las compras de Productos.

4. Entregas

El Vendedor entregará los Productos a los Clientes mediante una empresa de mensajería o de servicio postal.

A menos que el Vendedor especificara otra cosa, todos los gastos en envío (“Gastos de envío”) se le cargarán en su totalidad al Cliente.

El importe de los Gastos de envío se indicará en primer lugar en el carro de compra durante el proceso de compra y posteriormente en la Confirmación de recepción de pedido.

El Vendedor se compromete a cumplir el Pedido lo más rápidamente posible. Sin embargo, los plazos de entrega estimados solo deben considerarse orientativos y comienzan a contabilizarse a partir de la fecha del despacho de los Productos.

El Vendedor no podrá ser hecho responsable por los retrasos en las entregas que no se debieran a negligencia grave por parte del Vendedor, incluyendo, entre otros, fuerza mayor, proceso de despacho de aduanas, huelgas, desastres naturales o cualquier otro hecho o circunstancia relacionado con los servicios de mensajería u otras circunstancias que escapen al control del Vendedor.

Los Clientes deberán asegurarse de estar disponibles para recibir las entregas de los Productos sin retrasos indebidos.

5. Precios

Todos los precios de compra (“Precios de compra”) de los Productos publicados y vendidos en la Página se expresan en euros.

En el caso de cualquier error en la publicación de los Precios de compra, el Vendedor retiene el derecho a modificar en cualquier momento los Precios de compra en cuestión. Los precios incorrectos no serán vinculantes para el Vendedor en ningún caso, ni siquiera después de que el Cliente haya recibido una Confirmación de recepción de pedido o una Notificación de aceptación de pedido. El Vendedor no está obligado a aceptar o cumplir Pedidos de Productos publicados con un precio incorrecto, y se reserva el derecho a rechazar o cancelar el Pedido.

Los Precios de compra para los Productos enviados a un estado miembro de la UE incluyen normalmente el IVA. Algunos países no pertenecientes a la UE pueden aplicar impuestos sobre las ventas, que no están incluidos en el Precio de compra.

En el caso de las entregas efectuadas fuera de la UE, podrían aplicarse derechos de aduana. Los derechos de aduana no se incluyen en el Precio de compra y correrán por cuenta del Cliente en su totalidad.

El Vendedor no puede proporcionar ninguna información en lo relativo al importe de los derechos de aduana, si los hubiera, aplicables a las entregas efectuadas fuera de la UE, ya que es difícil calcular con antelación el importe de los derechos de aduana de cada envío.

Sugerimos a todos los clientes de fuera de la UE que se pongan en contacto son las autoridades aduaneras de su país con el fin de obtener dicha información antes de efectuar un Pedido.

Los Clientes deben tener en cuenta que la aplicación de derechos de aduana no constituye una causa válida para rescindir el Contrato de venta entre el Cliente y el Vendedor.

6. Limitación de la responsabilidad

El Vendedor nunca será responsable por los daños, pérdidas o costes incurridos por el Cliente como resultado del incumplimiento de los Términos y Condiciones de Venta por razones que no sean atribuibles al Vendedor. En esos casos, el Cliente solo tendrá derecho a un reembolso del Precio de compra íntegro pagado y de los Gastos de envío pagados.

El Vendedor no será responsable ante el Cliente o ante terceros por cualesquiera daños indirectos, incidentales, consecuentes, punitivos o ejemplares, o por la pérdida de ingresos, beneficios, tratos, contratos, fondo de comercio, uso, disfrute, tiempo, datos, pedidos enviados electrónicamente u otros beneficios económicos, excepto en el caso de los daños que fueran resultado de la negligencia grave o la intencionalidad del Vendedor. Las responsabilidades del Vendedor estipuladas por la legislación siguen siendo de aplicación.

7. Productos no conformes

El Vendedor garantiza al Cliente que los Productos vendidos están exentos de defectos y se ajustan a lo estipulado en el Contrato de venta, es decir, que los Productos cumplen la descripción proporcionada por el Vendedor en la Página y poseen las características y los atributos de los Productos que el Vendedor ha presentado al Cliente mediante una muestra o modelo, son aptos para los fines para los que los productos del mismo tipo se utilizan normalmente y presentan la calidad y el rendimiento que son normales en productos del mismo tipo y que el Cliente puede esperar razonablemente, dada la naturaleza de los productos y teniendo en cuenta las manifestaciones públicas sobre las características específicas de los Productos efectuadas por el Vendedor en la Página.

Por razones tecnológicas, el Vendedor no puede garantizar que la visualización de los colores en los monitores de ordenador sea precisa.

Las diferencias menores entre la descripción del Producto en la Página y las características reales del Producto no deben considerarse una no conformidad del Producto para los fines de los presentes Términos y Condiciones de Venta.

La garantía de conformidad de los Productos vendidos en la Página tiene una duración de 2 (dos) años y 10 (diez) días a partir de la fecha de embarque de los Productos.

El Cliente deberá notificar al Vendedor cualquier no conformidad de los Productos en un plazo de (2) dos meses a partir de la fecha en la que se hubiera detectado dicha no conformidad. Todas anomalías deberán notificarse al servicio de Atención al Cliente siguiendo las instrucciones indicadas en la Página.

Esta garantía legal de conformidad de los Productos dejara de aplicarse en el caso de que el Cliente fuera el responsable de cualquier no conformidad de los Productos, como por ejemplo en el caso de que los Productos en cuestión no se hubieran utilizado, almacenado, mantenido o lavado de manera estrictamente conforme con las instrucciones indicadas en la etiqueta del Producto.

En el caso de cualquier Producto no conforme, el Cliente tendrá derecho a solicitar:

• Que los Productos en cuestión sean reparados o reemplazados sin coste alguno en un período de tiempo razonable y sin grandes inconvenientes para el Cliente;
• Una reducción del precio apropiada, o la rescisión del Contrato de venta, si la reparación o el reemplazo no fueran posibles o si el Vendedor no hubiera corregido las deficiencias en un período de tiempo razonable o sin grandes inconvenientes para el Cliente.

Todos los reembolsos incluirán el Precio de compra, en parte o en su totalidad, y los Gastos de envío pertinentes, según lo acordado con el Cliente.

Los presentes Términos y Condiciones de Venta no afectan a los derechos legales del Cliente con respecto a los productos defectuosos o dañados.

8. Derecho de desistimiento – Devoluciones

Puedes solicitar la devolución de cualquier producto, incluso si has cambiado de idea, en un plazo de 15 (quince) días a partir de la fecha de entrega.

Si el Cliente decide ejercer su derecho de desistimiento, deberá notificárselo al Vendedor siguiendo las instrucciones indicadas por el Vendedor.

Después del ejercicio apropiado del derecho de desistimiento por parte del Cliente, el Vendedor procederá a reembolsar al Cliente el Precio de compra y los Gastos de envío iniciales pagados, pero no los derechos de aduana pagados con respecto al envío inicial o de devolución de los Productos.

Dependiendo de su país de residencia, los Clientes tendrán o no que correr con los Gastos de envío de la devolución de los Productos. Para el cliente que se da de baja de acuerdo con este artículo, por favor revise los estados en los cuales las devoluciones se admiten con cargo al cliente de los gastos de envío y aquellos en los que la primera devolución es gratuita para cada pedido: https://carouhombre.com/tienda/politica-de-devoluciones

El Vendedor deducirá los gastos de envío de la devolución directamente del precio de compra reembolsado, reservándose el derecho de solicitar al Cliente la diferencia si los gastos de envío de devolución fueron más altos que el precio de compra reembolsado.

En todos los demás casos, los Clientes, siempre que efectúen el procedimiento de devolución de acuerdo con lo estipulado en esta Sección y sigan las instrucciones proporcionadas por el Vendedor, tendrán derecho a devolver los Productos sin gastos de envío utilizando los servicios de nuestra empresa de mensajería colaboradora: XXX

El Vendedor procederá a efectuar el reembolso al Cliente en un plazo máximo de 14 (catorce) días a partir de la fecha de la recepción de los Productos devueltos o 14 (catorce) días a partir de que el Cliente haya proporcionado al Vendedor una prueba de que los Productos en cuestión han sido devueltos si es que esta última fecha se produjera antes en el tiempo.

El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago utilizado por el Cliente para la compra.

El Cliente deberá enviar los Productos devueltos a la siguiente dirección:
Carou Hombre
Avda. Balaídos 5
36210 Vigo Pontevedra
España

El Cliente solo deberá hacerse cargo de la disminución del valor de los Productos resultante de las manipulaciones de los Productos que no fueran necesarias para determinar la naturaleza, las características y el funcionamiento de los Productos.

En particular, todos los Productos deben devolverse incluyendo todas las etiquetas, embalajes y accesorios (caja, perchas, fundas, etc.) recibidos con el Pedido; los Productos no deben presentar ninguna señal de uso ni estar alterados en modo alguno (usados, lavados, planchados, etc.), debiendo además devolverse en el mismo estado en el que fueron enviados y embalados apropiadamente.

El Vendedor podrá negarse a aceptar nuevos Pedidos de un Cliente después de múltiples devoluciones de Pedidos previos efectuadas por dicho Cliente.

El Cliente no puede devolver los Productos adquiridos en la Página a ninguna tienda física.

9. Disposiciones varias

Todas las comunicaciones del Cliente con el servicio de Atención al Cliente deberán efectuarse utilizando el formulario de contacto o utilizando la dirección de correo electrónico específica para ese fin indicada en la Página, si la hubiera.

Los presentes Términos y Condiciones de Venta representan la totalidad de lo acordado entre el Vendedor y el Cliente.

Una renuncia por parte del Vendedor no se interpretará como una renuncia a cualquier incumplimiento precedente o subsiguiente de cualquiera de las disposiciones incluidas n los presentes Términos y Condiciones de Venta.

La Comisión Europea pone a disposición de los consumidores una plataforma en línea para la resolución extrajudicial de litigios contractuales derivados de contratos de compraventa en línea: HTTP://EC.EUROPA.EU/ODR

Está estrictamente prohibida la reproducción no autorizada, incluso parcial, de los presentes Términos y Condiciones de Venta.

Términos y Condiciones de Venta actualizados el 24 de Diciembre de 2020.