En el caso de productos objeto de devoluciones provenientes de un Estado no perteneciente a la UE, a los cuales se les han aplicado tasas de aduanas, estas últimas serán a cargo del cliente.

Sin embargo, el procedimiento de devolución de los productos no conformes es gratuito para todos los Estados, y es posible iniciarlo dentro del plazo de 2 años y 10 días desde la fecha de embarque de los productos no conformes.

El reembolso del importe relativo a los productos devueltos se efectuará después de haber recibido los artículos y evaluado el estado de conservación. Una vez se haya recibido la confirmación de aceptación de devolución por parte de Carou Hombre, el reembolso se realizará con el mismo método de pago utilizado para la compra en un tiempo estimado de 5 a 15 días, dependiendo de la entidad bancaria.

Atención: los productos deben restituirse intactos y con todas las etiquetas; en las mismas condiciones en las que han sido enviados.